Garanti Sartlari

edessa.com.tr  sitesinde satilan tüm ürünler üretici / ithalatçi firmalarin garantisi altindadir. Satin alinan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satilabilirligini bozmadan  teslim tarhinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden göstererek iade edebilirsiniz.  Ancak ürünü teslim ederken ürünün faturasi, iade formu, ürünün kutusu, ambalaji, varsa aksesuarlari ile birlikte eksiksiz ve hasarsiz olarak teslimi  gerekmektedir.Bu kurallardan herhangi birinin eksik olmasi durumunda ürün iadesi kabul edilmez: Ürünün, iade sartlarina uygun sekilde iade edilmesi halinde  ürün tutari iade edilir. Yapilan iadenin hesabiniza yansimasi ise çalistiginiz bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale ile yapilan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansimaktadir. Ürünü göndermeden önce  iade talebinizi edessa.com.tr  sitesindeki  Iletisim altindaki Konular kismindan ' Iade Formu ' nu seçin, gerekçenizi de belirterek bize ulastirin. Akabinde, ürün iade formu e-posta adresinize gönderilecektir. Bu formu  doldurarak bize göndermeniz gerekir.Bu form Teknik Servis Departmani tarafindan incelenerek tarafiniza onay verilecektir. Bu onayi aldiktan sonra ürünü iade ediniz. Iade edilecek ürünleri onayi aldiktan hemen sonra Teknik Servis Departmanina gönderniz. Bu tip gönderimlerde kargo ücreti gönderene aittir..    iade Sartlari   Satilan ürünlerde 7 günü geçtigi taktirde iade alinmamaktadir. Ancak; 1. Satilan ürünün hatali olmasi durumunda veya Tasima sirasinda paketin zarar görmesi ve bu zararin tespit edilerek ürünün alici tarafindan TESLIM ALINMAMASI ve TUTANAK TUTTURULMASI durumunda zarar tarafimizdan telafi edilir. Bundan sonra, tutanagi 0312 4301282 numarali faksimiza gönderip, durumu iade@edessa.com.tr adresine bir e-posta ile bildiriniz. Bu islemleri gerçeklestirdiginiz taktirde paketinizle ilgili çalismalara baslayarak, en kisa zamanda teslimatin tekrarlanmasini saglayacagiz. Aksi taktirde sorumluluk alamayacagimizi üzülerek belirtiriz. 2. Ürünün tesliminden 7 gün içerisinde ürün degisimi yapilabilir. Ancak ambalaji açilmis, tahrip edilmis vs. sekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün bire bir ayni fiyatli diger bir ürünle veya istenilen yeni ürünün fiyat farki banka havalesi ile yatirilarak degisim yapilabilir. Kargo masraflari müsteriye aittir. Arzu edilirse degistirilmek istenen ürün, ziya gökalp cad.26/a kizilay ankara adresindeki subemizden birebir de yapilabilir. Degisim için ürünün açilmamis ve zarara ugramamis olmasi gerekmektedir

Tüketici Haklari

Alisveris yapmak için  sitemize üye olmaniz sarttir.üye olmadan alışveriş yapabilmeniz için gireceginiz kimlik numarası kredi kartınızla uyuşmak zorundadır, Sitemize üyelik ücretli degildir. Siteye üye olmayan kisilere satış yapılamaz.  Firmamiz,4822 sayili kanun ile degisik, 4077 sayili Tüketicinin Korunmasi hakkindaki kanun hükümlerine uygun hareket edecegini pesinen kabul ve taahüüt eder. .

Gizlilik Politikasi & Güvenlik

Gizlilik Politikasi edessa.com.tr olarak, kayitli kullanicilarimiza daha güvenli bir internet ortami saglamayi ilke edindik. Bu sebepten dolayi, üyelerimizin kendilerini daha rahat hissetmeleri için onlara çesitli gizlilik haklari tanidik. Üyelerimizin, sahip oldgu bu haklar, asagida siralanmistir: 1. Elektronik posta adresiniz hiçbir gerekçe ile baska kuruluslara dagitilmayacak ve reklam, tanitim, pazarlama yapmak amaciyla kullanilmayacaktir. 2. Bize verdiginiz üyelik bilgileri ve kisisel bilgiler, sizin onayiniz disinda diger üyelere açilmayacaktir. Ancak bu bilgiler, sirketimizin kendi bünyesinde müsteri profili belirlemek amaciyla kullanilacaktir. 3. Sisteme girdiginiz tüm bilgilere sadece siz ulasabilir ve bunlari sadece siz degistirebilirsiniz. Bir baska üyenin sizinle ilgili bilgilere ulasmasi ve bunlari degistirmesi mümkün degildir. 4. Kayit esnasinda sizden istenen kisisel bilgilerden, zorunlu olanlar hariç, istediklerinizi kendi insiyatifiniz dahilinde bize bildirebilirsiniz. Bize vermeyi tercih etmeyeceginiz bilgiler varsa, bu alanlari doldurmak veya isaretlemek zorunda degilsiniz. 5. Sitemizden  yaptiginiz alişverişlerde vermis oldugunuz kredi karti bilgileri kesinlikle sistemimiz tarafindan kayit altina alinmamaktadir, alışveriş esnasında direkt olarak banka onay teyidi bize gelmektedir Bu ilkeler ile kisisel haklariniz bizim tarafimizdan teminat altina alinmistir. Güvenlik Politikasi Sirketimizin Güvenlik Politikasi geregi; Müsterilerimizin güvenli bir sekilde, rahatça alisveris yapabilmelerini saglamak için en gelismis güvenlik sistemlerini kullanmaktadir. Sistemimizdeki 128 bit SSL sayesinde kredi karti bilgileriniz üçüncü sahislarin gözünden ve müdahalesinden korunmaktadir.Siparis islemlerinin bütün asamasinda tüm bilgi alisverisi SSL güvencesi altindadir ve tüm veri akisi sifreli olarak yapilmaktadir. Bu, pratik olarak kirilmasi mümkün olmayan bir sifrelemedir. SSL güvenlik protokolü sayesinde sitemize verdiginiz kredi karti bilgileriniz sifrelenerek bankaya gönderilir ve bu islem sirasinda bu bilgilere bizlerin dahi ulasabilmesi mümkün degildir. edessa.com.tr hiçbir müsterisinin kredi karti bilgilerini sisteminde saklamamaktadir. Bu sebepten dolayi kendi kredi karti güvenliginiz için, her siparis olusturma asamasinda kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.