| |
Teslimat
Müsterilerimiz teslimat yöntemi olarak 2 farkli yolu seçebilir. Subelerimizden veya kargo ile adrese teslim seklindeki yöntemden birini seçimine göre 150 ytlnin altındaki alımlar için kargo ücreti öder üstüne muaf tutulur. Alisverisinizi bitirdiginizde eger belirlenen alım tutarının altında ise agirlik ve kutu boyutlari dikkate alinarak otomatik olarak hesaplanan kargo ücreti alisveris tutariniza ilave edilir ve ödeme öncesi onay ekraninda onayiniza sunulur. Paket teslim alindiktan sonra kargo firmasinin görevini layikiyla yaptigi kabul edilmis sayilir. Onun için, teslimat sirasinda hasarli oldugunu tespit ettiginiz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Bundan sonra, tutanagi 0312 4301282 numarali faksimiza gönderip, durumu edessa@edessa.com.tr adresine bir e-posta araciligiyla bildiriniz. Bu islemleri gerçeklestirdiginiz taktirde paketinizle ilgili çalismalara baslayarak, en kisa zamanda teslimatin tekrarlanmasini saglayacagiz.
Aksi taktirde sorumluluk alamayacagimizi üzülerek belirtiz.
Teslimat Takibi
Sirket politikamiz geregi, müsterilerimizin güvenligi ön planda oldugu için siparislerinizi verdiginiz andan itibaren ödeme bilgileriniz kontrolü gerçeklestirilir. Bundan dolayi siparisinizin yollanabilmesi için öncelikle siparisinizin onaylandigina dair e-mailin size yollanir.
Seçtiginiz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmamasi durumunda konu ile ilgili bir e-mail size yollanacak ve ürünün ilk stoklara girecegi tarih tarafiniza bildirilecektir. Yaptiginiz alisverisler, siparisin banka onayinin kesin olarak alinmasi halinde atilan e-mail'den sonraki en geç 3 is günü içerisinde tedarik edilecek ve kargo ile teslimat adresinize ulastirilacaktir.
|
Iade Sartlari |
 |
| |
Satilan ürünlerde 7 günü geçtigi taktirde iade alinmamaktadir.
Ancak;
1. Satilan ürünün hatali olmasi durumunda veya Tasima sirasinda paketin zarar görmesi ve bu zararin tespit edilerek ürünün alici tarafindan TESLIM ALINMAMASI ve TUTANAK TUTTURULMASI durumunda zarar tarafimizdan telafi edilir. Bundan sonra, tutanagi 0312 4301282 numarali faksimiza gönderip, durumu edessa@edessa.com.tr adresine bir e-posta ile bildiriniz.
Bu islemleri gerçeklestirdiginiz taktirde paketinizle ilgili çalismalara baslayarak, en kisa zamanda teslimatin tekrarlanmasini saglayacagiz.
Aksi taktirde sorumluluk alamayacagimizi üzülerek belirtiriz.
2. Ürünün tesliminden 7 gün içerisinde ürün degisimi yapilabilir. Ancak ambalaji açilmis, tahrip edilmis vs. sekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün bire bir ayni fiyatli diger bir ürünle veya istenilen yeni ürünün fiyat farki banka havalesi ile yatirilarak degisim yapilabilir. Kargo masraflari müsteriye aittir. Arzu edilirse degistirilmek istenen ürün, ziya gökalp cad.26/a kizilay ankara adresindeki subemizden birebir de yapilabilir. Degisim için ürünün açilmamis ve zarara ugramamis olmasi gerekmektedir
| |
